Лучшие CRM-системы для управления недвижимостью и публикации на порталах

При выборе CRM-системы для недвижимости, которая лучше всего соответствует потребностям и особенностям нашего бизнеса, есть из чего выбрать. Поэтому мы составили список лучших CRM для недвижимости в Испании. Эти программы для управления недвижимостью дают доступ к различным базам данных, позволяя наполнять наш сайт недвижимости контентом и объектами. Так растёт предложение объектов, а вместе с ним и возможность заработать на посреднических комиссиях.

Хорошая CRM для недвижимости — это актуальная система, интуитивно понятная в использовании и с соотношением цены и качества, отвечающим запросам нашего агентства недвижимости. В зависимости от нашей территории и ниши продаж можно изучить и оценить услуги той или иной CRM для недвижимости: с какими порталами недвижимости она работает, представлена ли она в нашем географическом регионе и предоставляет ли нужные нам инструменты.

Бесплатная или платная CRM для недвижимости: преимущества и недостатки

Многие профессионалы отрасли, особенно начинающие, задумываются, выбрать ли бесплатную или платную CRM для недвижимости. Поначалу бесплатная CRM кажется заманчивой, ведь она позволяет сэкономить на стартовых расходах в условиях, когда доходы минимальны. Именно этим она и привлекает многие агентства и агентов по недвижимости. Проблемы с бесплатной CRM начинаются, когда бизнес растёт и первоначального решения становится недостаточно, оно устаревает. В такой ситуации лучше всего перейти на платный вариант. Чаще всего те же компании, которые предоставляют доступ к бесплатной CRM для недвижимости, предлагают и платные тарифы. Однако обычно они недёшевы, поэтому не могут конкурировать с другими, более известными программами для недвижимости, за начало работы с которыми нужно заплатить — внести плату за подключение.

Последующая смена CRM может повлечь структурные изменения всего нашего бизнеса в интернете. Пока идёт этот сложный переход на новую систему, наш сайт недвижимости не работает, а это означает потерю клиентов и денег. Поэтому очень важно с самого начала правильно выбрать инструмент, с которым мы будем работать. Начать с бесплатной CRM для недвижимости лишь ради экономии на абонентской плате может оказаться роковой ошибкой, которая на какое-то время определит работу всего бизнеса. Тем не менее, если бесплатная программа для недвижимости предлагает все необходимые нам функции, она может стать более чем интересной альтернативой.

Преимущества CRM для недвижимости

Программа для управления недвижимостью даёт компаниям и специалистам отрасли множество преимуществ, среди которых выделяются:

• Работа с клиентами: агентство или агент по недвижимости может хранить все данные и информацию о каждом клиенте, а также о каждом объекте. Это повышает эффективность всей повседневной работы, поскольку позволяет сопоставлять интересы клиентов и объекты недвижимости и доводить до конца сделки купли-продажи или аренды.
• Контроль всей полученной обратной связи: как правило, большинство таких инструментов сохраняют всю историю работы с клиентами, фиксируя их интересы, характеристики и потребности. Некоторые также учитывают всё, что делается через социальные сети.
• Планирование и автоматизация повседневной работы: планирование и расписание всех задач ускоряют и оптимизируют работу с клиентами и объектами. Кроме того, большинство CRM для недвижимости совместимы со всеми мобильными устройствами, что делает их очень мощным и полноценным рабочим инструментом.
• Отчёты, данные и статистика: программа собирает все полученные результаты. Это позволяет отслеживать работу каждого сотрудника, а также оптимизировать его время и результаты.

Типы CRM для недвижимости: универсальные и отраслевые

Чаще всего компании ищут решения, ориентированные на их отрасль. Поэтому агентства недвижимости обычно выбирают отраслевые (вертикальные) CRM. Но многие начинают с универсальной CRM, чтобы проверить, какие возможности даёт такое программное обеспечение и как оно влияет на их повседневную работу. Впоследствии они, как правило, переходят на более специализированное решение для своей отрасли.

Универсальная CRM не разрабатывается под какую-либо конкретную отрасль. Поэтому ею может пользоваться любая компания — как на рынке недвижимости, так и в любой другой сфере, поскольку её функции в целом охватывают управление клиентами, сбор данных и маркетинговые инструменты. Отраслевая (вертикальная) CRM, напротив, создана специально для сферы недвижимости: она включает дополнительные функции, такие как интеграция с порталами недвижимости, сеть MLS, разработка и поддержка сайта, SEO-оптимизация и тому подобное.

Онлайн- и офлайн-CRM для недвижимости

Когда появились первые программы управления недвижимостью (CRM), подавляющее большинство агентств выбирали программное обеспечение, установленное на компьютерах компании. Но с годами облачные CRM для недвижимости заняли лидирующие позиции, поскольку дают больше гибкости в работе агентам, которые проводят значительную часть времени вне офиса. Кроме того, ими можно пользоваться на разных устройствах, что ускоряет и улучшает взаимодействие с клиентами.

CRM для недвижимости, установленная на компьютер

Такие программы устанавливаются как любые другие — с диска или путём загрузки на каждый компьютер. Для корректной работы всех функций на каждом компьютере должна быть установлена актуальная версия Windows и процессор, позволяющий программе работать с максимальной производительностью. Основные особенности таких CRM для недвижимости:

• Единоразовая оплата.
• Установка на устройства агентства.
• Обслуживание и безопасность — своими силами, хотя некоторые предлагают платную техподдержку для решения любых проблем.
• Совместимы не со всеми планшетами и смартфонами.

Онлайн-CRM для недвижимости

Сегодня большинство компаний и специалистов отрасли пользуются именно такими программами, поскольку они позволяют работать с клиентами гибче и ближе. Широкое признание на рынке привело к большому выбору решений с функциями, повышающими эффективность работы любого агентства недвижимости. Их основные особенности:

• Ежемесячная или годовая оплата.
• Не требуют установки.
• Контроль и безопасность системы обеспечивает компания-разработчик.
• Работа на разных устройствах, удалённый доступ из любого места и в любое время.
• Обновления, которые улучшают повседневную работу и адаптируют систему под неё.

Чем платная CRM для недвижимости отличается от бесплатной

Очевидно, что платные CRM для недвижимости предлагают более полный и профессиональный набор функций, чем бесплатные. Однако бесплатные — это вариант для агентств и агентов, которые только начинают работать на рынке недвижимости и хотят понять, что им могут дать такие инструменты. У многих разработчиков таких программ есть бесплатные версии, которые подойдут любой компании, чтобы повысить эффективность работы и до определённого момента расти

Бесплатные CRM для недвижимости ограничены по числу пользователей и объектов, а также по другим функциям, например подключению к порталам недвижимости или сети MLS. Одна из самых привлекательных бесплатных альтернатив — бесплатные универсальные CRM, поскольку у них не так много ограничений, особенно у решений с открытым исходным кодом (open source). Лицензия open source ничего не стоит, однако работа с такими инструментами может повлечь определённые расходы на специалистов, обслуживание и безопасность. Это может быть очень интересной альтернативой, если у агентства недвижимости отлично выстроены организация и структура, позволяющие развивать и настраивать open-source-систему под себя. Стоит изучить функции каждой из них, чтобы понять, какая лучше всего соответствует нашим особенностям и потребностям.

Бесплатные CRM для недвижимости

Это хороший вариант, чтобы начать вести клиентов и объекты, не делая вложений, которые могут стать проблемой. Во многих случаях очень рекомендуемым решением являются плагины для WordPress. Они устанавливаются в CMS и синхронизируются с повседневной работой, клиентами и объектами. Среди самых известных:

• CiviCRM,
• WP-CRM,
• Presspoint,
• WordPress-to-Lead (Salesforce CRM),
• Zoho CRM.